Hatályos: 2026. július 18. · A dokumentum letölthető és nyomtatható formában is elérhető ezen az oldalon.
Panasz benyújtása
Panaszát írásban a info@carpdinasty.hu e-mail-címen, illetve postai úton a 1185 Budapest, Bartók Béla utca 2. címen teheti meg. Kérjük, adja meg nevét, elérhetőségét, rendelési azonosítóját, a panasz leírását és – ha rendelkezésre áll – az azt igazoló dokumentumokat.
A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a vásárló nem ért egyet a kezelésével, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt 30 napon belül, írásban, érdemben megválaszoljuk, és a panaszt, valamint a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.
További jogérvényesítési lehetőségek
Fogyasztói jogvita esetén a vásárló békéltető testülethez fordulhat; részletek a Békéltető testület oldalon. A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást is kezdeményezhet, vagy bírósághoz fordulhat. Egyedi szerződéses jogvita rendezésére elsődlegesen a békéltető testületi eljárás szolgál.