Hatályos: 2026. július 18. · A dokumentum letölthető és nyomtatható formában is elérhető ezen az oldalon.
Békéltető testületi eljárás
Fogyasztói jogvita esetén – a panasz közvetlen rendezésének megkísérlése után – a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás célja egyezség létrehozása, ennek hiányában a testület döntést hozhat. A fogyasztó számára az eljárás díjmentes.
A budapesti fogyasztók számára elérhető Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu.
Hatóság és bíróság
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, ha a fogyasztóvédelmi szabályok megsértését észleli. Egyedi polgári jogi igényét bíróság előtt is érvényesítheti. A békéltető testületi eljárásról és a kérelem benyújtásáról a testület honlapja ad naprakész tájékoztatást.