Hatályos: 2026. július 18. · A dokumentum letölthető és nyomtatható formában is elérhető ezen az oldalon.
Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ennek hiányában arányos árleszállítást kérhet, a hibát kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja a Szolgáltató költségére, illetve elállhat a szerződéstől, ha a jogszabályi feltételek fennállnak.
Fogyasztó és vállalkozás szerződésében a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén – a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen eset kivételével – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.
Termékszavatosság és jótállás
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag kijavítás vagy kicserélés kérhető; az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
Kötelező jótállás csak a jogszabályban meghatározott termékkörökre és értékhatárokra vonatkozik. Ha egy termékre jótállás jár, annak feltételeit a termékhez adott jótállási jegy vagy az egyedi tájékoztatás tartalmazza. A szavatossági és jótállási igényt a Panaszkezelés oldalon megadott elérhetőségeken lehet bejelenteni.